Política de envíos

1. Cobertura

Voltpath envía productos a todo el territorio colombiano: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena y todas las cabeceras municipales con cobertura de las transportadoras aliadas. Para zonas rurales o de difícil acceso, validamos cobertura antes de confirmar el pedido.

2. Tiempos de entrega

• Procesamiento del pedido: 1–3 días hábiles desde la confirmación de pago.
• Tránsito Bogotá / Medellín / Cali: 2–4 días hábiles.
• Tránsito otras ciudades: 4–8 días hábiles.
• Zonas especiales: hasta 10 días hábiles.

Los tiempos pueden variar por factores externos (temporadas altas, paros, condiciones climáticas). Te avisamos por correo o WhatsApp si tu pedido se retrasa.

3. Costo de envío

Voltpath cubre el envío estándar dentro del territorio colombiano para todos los productos publicados en la tienda. Cuando aplique sobrecosto por destino rural o envío express, lo informaremos antes de cobrar.

4. Transportadora y guía

Trabajamos con transportadoras logísticas reconocidas en Colombia (Servientrega, Coordinadora, TCC, Interrapidísimo, según ruta). Una vez despachado el pedido, recibirás por correo el número de guía y enlace para hacer seguimiento.

5. Recepción del paquete

Recomendamos abrir el paquete frente al mensajero y verificar el contenido. Si detectas daño visible en el empaque o producto incompleto, no firmes la guía y comunícate inmediatamente con nosotros a [email protected] o por WhatsApp.

6. Incidencias y reclamos

En caso de daño en tránsito, extravío o pérdida, abrimos reclamo con la transportadora y enviamos el producto de reemplazo o reembolso según corresponda. El proceso de validación puede demorar entre 5 y 15 días hábiles.

7. Cambios y devoluciones

Para cambios o devoluciones, consulta nuestra política de devoluciones. Tienes 10 días calendario desde la recepción del producto para solicitar devolución.

8. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con tu envío:
· Email: [email protected]
· WhatsApp: +57 319 385 5688
· Horario: lunes a viernes, 8:00 a.m. — 6:00 p.m. (UTC-5)